Política de Reembolsos

Esta política aplica a las compras realizadas en Academy Priority: cursos, asesorías en vivo y productos de la tienda. Como comprador en el Perú, cuentas además con el derecho de retracto reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) para compras a distancia.

1. Cursos grabados y en vivo

• Puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que no hayas completado más del 20% del contenido del curso ni hayas asistido a una clase en vivo incluida en la matrícula.
• Pasado ese plazo, o si superaste el 20% de avance, la matrícula deja de ser reembolsable, salvo un problema técnico atribuible a la plataforma.
• Si ya se emitió un certificado para el curso, la matrícula ya no es reembolsable.

2. Asesorías en vivo (1 a 1)

• Puedes cancelar o reprogramar una asesoría sin costo hasta 24 horas antes de la hora reservada.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, o la inasistencia sin aviso, no son reembolsables, ya que el profesor reserva ese horario en exclusiva para ti.
• Si el profesor cancela o no se presenta, la sesión se reembolsa al 100% o se reprograma, a tu elección.

3. Tienda (ropa, útiles y tecnología)

• Tienes hasta 7 días hábiles desde la entrega para ejercer tu derecho de retracto: el producto debe estar sin uso, con su empaque y etiquetas originales.
• Si el producto llega defectuoso, dañado o distinto al pedido, el reembolso o cambio es gratuito y no tiene límite de porcentaje de uso previo, conforme a ley.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo error nuestro.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos desde el Correo interno de tu cuenta indicando el pedido, el motivo y, si aplica, evidencia del problema (por ejemplo, una captura del producto dañado). Evaluamos cada solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.

5. Forma de devolución del dinero

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado en la compra (Yape, Plin o tarjeta). El tiempo de acreditación depende del proveedor de pago y puede tomar algunos días hábiles adicionales.

6. Excepciones

No se procesan reembolsos por cambio de opinión una vez superado el plazo o el porcentaje de avance indicado arriba, ni por incumplimiento de las normas de conducta de la plataforma que resulte en el cierre de tu cuenta.